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Aktuelles im E-Commerce

26.03.2008: Anfragemanagement / Reklamationsmanagement

Der Shop läuft endlich wie geplant, es wird rege angefragt und bestellt - was nun? Wie nun die Masse an Anfragen und Reklamationen mit geringstem Zeitaufwand bewältigen? Ein Helpdesk- oder Ticketsystem schafft Abhilfe. eMails erleichtern den Alltag...
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